ИИ-ассистент мастера-консультанта
Вводите VIN — и за секунды ИИ собирает всю историю автомобиля и выдает мастеру готовый брифинг: что предложить, о чем предупредить и какими словами сказать это клиенту.
проблема
Стандарт подготовки есть — но он не работает, если на руках нет данных
Ваши мастера теряют 15–25% потенциального чека только потому, что не знают историю клиента и не готовятся к визиту.
История в разных источниках
Анализировать только свою базу — значит видеть 30% истории.
Рекомендация есть. Клиент готов. Но мастер молчит.
Невыполненные рекомендации остаются без внимания — средний чек заказ-наряда не растет.
Риски всплывают поздно
Отзывные, негативный NPS, повторные обращения — замечают, когда клиент уже недоволен.
Непонятно, что предложить
Без анализа истории сложно понять, какие работы уместны именно этому клиенту.
как это работает
Три шага — от VIN до готового брифинга
Вводите VIN
Один номер — и не нужно вручную поднимать историю обслуживания.
ИИ собирает всю картину
Все визиты, заказ-наряды, гарантия, отзывные кампании, оценки NPS и динамика пробега.
Готовый брифинг с приоритетами
Структурный вывод с цветовой индикацией важности и готовыми фразами для клиента.
Посмотрите как это работает
результат
Что мастер получает от ИИ
Не сырые данные, а готовый разбор с приоритетами. Три блока — три типа действий. Под каждым пунктом — готовая фраза, которую можно сказать клиенту прямо сейчас.
Расширьте чек
ИИ осуществляет поиск и анализ: отложенные работы, акции и сопутствующие услуги. Мастер видит, что можно предложить именно этому клиенту — не гадает, а предлагает то, что реально нужно.
- Невыполненные рекомендации
- Сезонные акции
- Сопутствующие работы по пробегу
- Аксессуары и доп. услуги
Критически важно
Отзывные кампании, рекомендации по безопасности, пропуски ТО и прошлые жалобы. Мастер не пропустит то, что может стоить удовлетворенности клиента — а дилеру штрафа.
- Отзывные кампании
- Работы по безопасности (тормоза, рулевое, шины)
- Пропущенные ТО
- Жалобы в NPS
Обратите внимание
Контекстная информация: клиент из другого ДЦ, изменилась динамика пробега, пора планировать следующее ТО. Мастер показывает клиенту, что помнит его историю и заботится о будущем.
- Миграция клиента между ДЦ
- Динамика пробега
- Планирование следующего ТО
- Особые пожелания
ИИ - ассистент. Результат по VIN
VIN***632769. Анализ готов.
Обратите внимание
Невыполненная рекомендация
Обслуживание тормозных механизмов
«Ранее рекомендовали обслуживание тормозов - проточка дисков и чистка суппортов улучшат торможение и продлят ресурс колодок. Сделаем сегодня?»
Готовность к увеличению чека
Чистка дроссельного узла
«Рекомендовали чистку дросселя - сохранит ровную работу двигателя и отклик на газ. Предлагаю профилактически, пока нет симптомов.»
Невыполненная рекомендация
Обслуживание подвески
«На прошлом осмотре мы рекомендовали заняться задним правым ступичным подшипником — при дальнейшем износе может появиться гул и риск люфта, лучше закрыть этот вопрос сейчас.»
Критически важно
Безопасность / Не выполнено
Замена левой рулевой тяги
«Рулевая тяга влияет на управляемость и износ шин. Рекомендую не откладывать проверку - при необходимости заменим сразу.»
Риск повторного негатива
Повторные обращения по РКПП
«Дополнительно проверим работу коробки в разных режимах и лично проконтролируем результат, чтобы исключить повтор ситуации.»
Не выполнены
Отзывные кампании - 6 активных
«Автомобиль попадает под несколько сервисных кампаний - работы бесплатные, займут 2-4 часа. Рекомендую выполнить в ближайшее посещение.»
Обратите внимание
Лояльность
Дилер не менялся
«Вижу, вы обслуживаетесь у нас с момента покупки - спасибо за доверие. Продолжим сопровождать автомобить полностью.»
Активная эксплуатация
Динамика пробега = 89 км/сутки
«Вы активно ездите - при таком пробеге важно строго соблюдать интервал ТО каждые 10 000 км. Это влияет на ресурс двигателя и коробки.»
Прогноз
Планирование следующего ТО
«По регламенту следующее ТО ориентировочно осенью - предлагаю заранее подобрать удобную дату, чтобы не попасть в сезонную загрузку.»
Проверьте на своей истории
Оставьте заявку — откроем демодоступ, и вы прогоните ИИ-ассистента по своим VIN. Без интеграции и долгого внедрения.
- 50 проверок бесплатно на старте
- Готовый брифинг по каждому автомобилю
- Встроено в INFOTECH DNM